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[宜居]贝壳找房子上市后 发表了第一份企业社会责任报告

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
5月27日,寻找贝壳的家正式发表了《2020年企业社会责任报告》(以下简称“报告”),这是寻找贝壳的家上市以来发表的第一份社会责任报告。报告以“家,美丽的开始场所”为主题,设置“数字化,未来质量住宅预测”、“新中介,行业可以增长”、“先中介,共生公益之家参考”、“价值共享,贝壳同行”4个主题场,在消费者体验优化中

党建引领新居住 为高质量发展注入动力

贝壳找家,以“积累梦想,新生活,永远和党一起走”为核心,通过建设高质量党,促进行业高质量发展。完善的组织制度、高效的运行机制,夯实社区、民生服务、企业发展的政治保障、思想保障、组织保障。贝壳找房子,实施“红旗筑城”、“新居住先锋”、“凝固力”三大示范建设项目。通过开展各种党群活动,组织新的中介品牌、线下门店、服务者融入新居住的高质量发展格局,公司党委从抗疫防疫、标准化规范化建设、服务共同体、党建设等各方面

贝壳积极响应政府的号召,以中性市场观奉行“住房不出口”国家政策,帮助新的中介品牌和线下卖场遵守纪律,做好产品,服务好,为消费者提供优质的居住服务,营造健康有序的房地产市长/市场秩序。

同时,贝壳响应国家“促进就业”、“稳定就业”的呼吁,与各新中国合作品牌一起提供多方面的工作岗位和渠道,构建更完善的培育体系,保障服务者权益,为服务者的职业发展提供有力支持,更好地发挥新的就业形式,对就业起到支持作用。

善经纪根植社区 照见共生共益家园

贝壳围绕社区边民、社区养老、可持续发展的社区,注重社区公益,持续发挥社区公益力,帮助美好的社区生活。

社区边民方面,贝壳和新中介店向社区提供多种免费服务,并渗透到生活的各个方面,包括紧急打印复印、咨询指导、紧急雨衣、方便饮用水等。2020年高考期间,贝壳与70多个新中介品牌携手合作,共同成立“高考服务所”,覆盖63个城市、约1.6万家社区卖场,为考生及家长提供入店休息、应急接送、应急物资分发等多种爱心民服务。

社区助理方面早在2018年,贝壳公益就启动了“我教你手机”社区助理项目。贝壳找到房间上的店铺进入社区后,经理成为志愿者,成为“小老师”,教老人智能手机基本操作。该项目于2018年在北京社区试点,2019年在北京市
区大规模推广。截至2020年12月底,已经走进全国34个城市近六百个社区,累计开展手机学习课程超4000节,受益人次超14万。
可持续社区方面,贝壳找房利用众多品牌根植社区的天然优势,积极发起“大地美容”“垃圾分类”等社区公益行动,持续践行企业社会使命,为美化社区的生活环境做出贡献。
除了关注城市社区问题,贝壳也关注更多形态的社区问题,充分发挥自身业务特点,在乡村振兴和环境保护等方面进行了初步的探索和实践。贝壳找房启动“贝壳山居”扶贫项目,通过建设和运营现代化民宿,助力当地旅游经济发展、吸纳周围劳动力,帮助实现旅游扶贫、产业脱贫。贝壳找房还与爱佑慈善基金会合作进行患儿救助,通过区域医疗干预支持基层医务卫生工作发展,努力探索系统化解决社会问题的路径和模式。“蓝海行动”是贝壳找房携手北京市企业家环保基金会发起的公益项目,旨在助力福建滨海湿地的红树林保护和修复工作,首期计划种植32000棵红树苗。贝壳找房希望通过“蓝海行动”进一步降低用户线下看房、通勤的频次,传播低碳环保的生活理念。
数字化创新以人为本 迎来美好新居住
数字中国背景下,居住服务行业也迎来数字化升级,人们的居住需求更加注重品质体验,贝壳通过推行VR真房源、数字化服务闭环等,以科技创新助力行业基础设施建设,促进行业效率提高,帮助提升居住服务品质与消费者体验。
品质是贝壳的第一价值观。2020年,贝壳找房品质管理体系已全面成型,贝壳品质服务承诺实现全国各品牌的广泛落地,贝壳发起的“安心服务承诺”体系,涵盖 13 大类、23 项承诺,向用户购房过程中的各项服务痛点宣战,多重保障打造品质居住。
品质服务离不开背后的品质人才,贝壳经纪学院、搏学大考、星光品牌计划等多元化、体系化赋能措施,多元赋能服务者发展,助力经纪人成长;同时通过贝壳分信用管理体系等,制定一系列作业规范,促进行业良性竞争发展,为消费者带来更专业更有品质的服务。
保障经纪人权益 守护服务者尊严
贝壳同样重视保障服务者权益,为经纪人推出带看安全险,守护经纪人的带看安全,门店购买保险后,经纪人带看行驶途中若发生意外,最高可获得100万元赔付。
同时2020年贝壳全面升级“仲益互助计划”为“格林互助计划”,323位贝壳、链家员工,承诺捐赠1923.8034万股,以当日股价计算,捐赠额合计人民币约29亿元,注入格林互助计划的资金池,作为社会保障的补充,在会员及其家人遭受疾病或意外时,给予一定的资金支持。
与原方案相比,新计划累计救助额上限由20万升级至200万,并帮助服务者全家共同享受保障,进一步助其解决因家庭成员疾病带来的困境,携手共渡难关。截至2020年12月31日,格林互助计划累计救助14037次,累计发放救助金2.46亿元。
新华网
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